补单申请
退款申请
补单说明
- 适用场景：支付成功但课程未开始刷、进度卡住不动、课程漏刷或刷错科目
- 处理时效：提交后24小时内处理，紧急情况联系客服微信
- 所需信息：下单账号 + 问题描述（务必写清楚哪门课卡了/漏了）
- 温馨提示：上传支付截图可加快处理速度
退款说明
- 适用场景：支付后未开始刷课、刷课失败、重复支付、账号异常等情况
- 处理时效：提交后24小时内处理，紧急情况联系客服微信
- 所需信息：下单账号 + 退款原因（务必写清楚需要退款的具体课程）
- 温馨提示：上传收款码或支付截图可加快处理速度